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话术支持多人共享,还能大幅提升对话质量。电脑版和手机版的内容实时同步。
客服宝是一款手机免费快捷回复话术的聊天助手,可以跨平台来使用,免费帮你直接编辑好的问题,手机电脑都能同时用,能应对不同的环境,用户导入话术后能直接快捷输入,让你跟更多的顾客进行线上沟通,帮助其解决疑惑给客户带来更好的体验,提高更高的转化率!需要的用户快来下载试试吧。
1.客服宝是为了解决客服日常工作中,需要解答大量相同问题,重复回复量大,打字又慢又辛苦的问题。
2.您只需将客户常问问题的优质回复放在客服宝中,然后快捷发送给对方,回复速度大大提高。
3.而且同一套优质话术可多人共享实时同步和漫游,整个客服团队沟通技巧统一高标准提升订单转化率,话术质量提升。
1. 客户管理:记录客户信息、对话记录、沟通历史、客户评级等.
2. 任务管理:分配任务、追踪处理进度、提醒和跟进事项。
3. 数据统计:生成客服数据报表、分析客服表现。
4. 自动化回复:设置自动回复、关键词回复、定时发送等。
1. 下载并安装客服宝app。
2. 注册账号并登录。
3. 创建和编辑客户信息、任务和话术。
4. 进行日常客户管理和任务处理。
5. 导入、编辑和使用话术标准。
6. 查看和分析客服数据报表。
1. 创建话术标准,并保存为Excel文件。
2. 在客服宝中打开话术管理功能。
3. 点击“导入话术”按钮,选择需要导入的Excel文件。
4. 点击“上传”按钮,等待导入完成。
5. 完成导入后,在话术列表中查看导入的话术。
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v3.0.2版本
1、修复特定情况闪退问题。
2、优化数据同步。
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